О работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края за 2012 год

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы министерства культуры Ставропольского края с обращениями граждан в 2012 году


Все обращения, поступившие в 2012 году в министерство культуры Ставропольского края (далее – министерство культуры), рассмотрены в установленном порядке, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае».
Всего в 2012 году министерством культуры рассмотрено 599 обращений граждан, из них: 68 – рассмотрено с выездом на место, 521 – решены положительно. По всем остальным обращениям заявителям даны разъяснения. Выездной прием в 2012 году проведен в      г.Железноводске и следующих муниципальных районах: Грачёвский, Кировский, Степновский, Туркменский, Красногвардейский, Нефтекумский, Андроповский, Изобильненский, Кочубеевский. В ходе выездных приемов принято и рассмотрено – 80 обращений. В рамках проводимого в министерстве культуры ежемесячного личного приема граждан министром культуры Ставропольского края принято и рассмотрено - 95 обращений.

За отчетный период большинство поступающих вопросов касались следующих тем:
•    о выделении средств на ремонт и реконструкцию Домов культуры, библиотек, музеев;
•    о некачественном исполнении служебных обязанностей руководителями учреждений культуры;
•    о ремонте здания Ставропольского краевого театра кукол;
•    по вопросам сохранения культурного наследия;
•    по вопросам поступления в учреждения среднего профессионального образования;
•    по вопросам книгоиздательской деятельности.
Анализ обращений, поступивших в министерство культуры в 2012 году, показал, что большинство из них по-прежнему связано с необходимостью укрепления материально-технической базы учреждений культуры, особенно в сельской местности, а также с необходимостью осуществления ремонта и реставрации памятников истории и культуры, книгоиздательской деятельности.

По видам обращений за 2012 год в министерстве культуры зарегистрировано 358 письменных обращений:
•    заявлений - 218
•    жалоб - 43
•    предложений - 97

Статистика обращений по географическому параметру

№ п/п

Территория

Количество обращений

1.

г. Ставрополь

133

2.

г. Ессентуки

14

3.

г. Железноводск

12

4.

г. Кисловодск

32

5.

г. Минеральные Воды

12

6.

г. Невинномысск

13

7.

г. Пятигорск

35

8.

г. Лермонтов

9

9.

Александровский район

11

10.

Андроповский район

13

11.

Арзгирский район

5

12.

Буденновский район

10

13.

Благодарненский район

13

14.

Георгиевский район

12

15.

Грачевский район

10

16.

Изобильненский район

7

17.

Ипатовский район

10

18.

Кировский район

10

19.

Курский район

5

20.

Красногвардейский район

15

21.

Кочубеевский район

18

22.

Левокумский район

13

23.

Минераловодский район

18

24.

Нефтекумский район

17

25.

Новоалександровский район

18

26.

Новоселицкий район

11

27.

Петровский район

12

28.

Предгорный район

22

29.

Туркменский район

13

30.

Труновский район

11

31.

Степновский район

22

32.

Советский район

10

33.

Шпаковский район

11

34.

города России

6

35.

зарубежье

-

Из них 139 – направлено аппаратом Правительства Ставропольского края; 5 – повторных; 19 – коллективных; 16 - анонимных.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
о работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края за период 2008-2012 годы

Обращения граждан

2008

год

2009

год

2010

год

2011

год

2012 год

Поступило письменных обращений граждан

74

134

161

238

358

в т.ч. доложено руководству

49

128

161

224

350

проверено с выездом на место

16

23

9

54

68

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

2

5

-

-

-

Принято граждан на личном приеме:

43

70

142

148

161

в т.ч. руководителем

17

41

84

86

95

его заместителями

26

29

58

62

66

Принято граждан на выездном приеме

9

18

15

52

80

 Рейтинг@Mail.ru