Главная ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ Обзор обращений О работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края за 2011 год

О работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края за 2011 год
20.06.2012 07:00

В министерство культуры Ставропольского края в 2011 года поступило 438 устных и письменных обращений граждан: из них 238 - письменных, 52 - на "телефон доверия" министерства культуры, в ходе личных приемов руководителем принято - 86 граждан, его заместителями - 62.

Все обращения рассмотрены в установленном порядке, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае". При этом 54 обращения рассмотрены с выездом на место, 173 - решены положительно. Выездной прием в 2011 году проведен министром в таких городах и районах как: г.Железноводск, г.Пятигорск, Буденновский, Кочубеевский, Левокумский, Предгорный, Арзгирский районы; в ходе которого принято и рассмотрено - 83 заявления.

За отчетный период большинство поступающих вопросов носили производственный характер:

  • о выделении средств на ремонт Домов культуры, библиотек, музеев;
  • о некачественном исполнении служебных обязанностей руководителями муниципальных учреждений культуры;
  • по вопросам сохранения культурного наследия;
  • по вопросам поступления в учреждения среднего профессионального образования;
  • по вопросам книгоиздательской деятельности.

Анализ обращений, поступивших в министерство культуры края за 2011 год показал, что большинство из них по-прежнему связано с необходимостью укрепления материально-технической базы учреждений культуры, особенно в сельской местности, а также с необходимостью осуществления ремонта и реставрации памятников истории и культуры, книгоиздательской деятельности.

По видам обращений за 2011 год в министерстве культуры зарегистрировано письменных обращений:

  • заявлений - 172,
  • жалоб -11,
  • предложений - 55.

Статистика обращений по географическому параметру

№ п/п

Территория

Количество обращений

1.

г. Ставрополь

37

2.

г. Ессентуки

8

3.

г. Железноводск

3

4.

г. Кисловодск

15

5.

г. Минеральные Воды

2

6.

г. Невинномысск

5

7.

г. Пятигорск

23

8.

Александровский район

1

9.

Андроповский район

1

10.

Арзгирский район

1

11.

Буденновский район

11

12.

Благодарненский район

1

13.

Георгиевский район

8

14.

Грачевский район

4

15.

Изобильненский район

5

16.

Ипатовский район

3

17.

Кировский район

7

18.

Курский район

4

19.

Красногвардейский район

2

20.

Кочубеевский район

4

21.

Левокумский район

3

22.

Минераловодский район

3

23.

Нефтекумский район

3

24.

Новоселицкий район

2

25.

Петровский район

1

26.

Предгорный район

9

27.

Труновский район

4

28.

Степновский район

3

29.

Советский район

2

30.

Шпаковский район

9

 

города России

49

 

зарубежье

3

Из них 102 – направлено аппаратом Правительства Ставропольского края; 2 – повторные; 7 – коллективных. Поступили 8 анонимных обращений (без подписей) из г. Ставрополя (2), г. Кисловодска, пос. Солнечнодольска Изобильненского района, г. Новопавловска Кировского района, с. Летняя Ставка Туркменского района, Курского района, с. Старомарьевка Грачевского района. Факты, изложенные в 4 обращениях не подтвердились.


СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
о работе с обращениями граждан в министерстве культуры Ставропольского края за период 2008-2011 годы

Обращения граждан

2008

год

2009

год

2010

год

2011

год

Поступило письменных обращений граждан

74

134

161

238

в т.ч. доложено руководству

49

128

161

224

взято на контроль

74

134

161

215

проверено с выездом на место

16

23

9

54

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

2

5

-

-

Принято граждан на личном приеме:

43

70

142

148

в т.ч. руководителем

17

41

84

86

его заместителями

26

29

58

62

Поступило обращений по «Телефону доверия»

9

18

15

52